En af vores kunder havde både en helårsbolig og et sommerhus.
Sommerhuset var belånt med et ejerpantebrev på kr. 200.000 i kundens pengeinstitut og et ejerpantebrev på kr. 200.000 i helårsboligen.
Sommerhuset sættes til salg, og bliver solgt, og der blev et overskud på
- 200.000 til pengeinstituttet, der således får det samme beløb, som de har haft ejerpantebrev for.
Vi anmoder herefter om, at ydelsen på lånet tilpasses, så løbetiden bliver som det hele tiden, har været planlagt.
Pengeinstituttets første tilbagemelding var, at de var ”nødt” til at sætte renten op fra 7 til 12%, idet lånet nu ikke mere var et boliglån, men et forbrugslån, idet helårsboligen ikke havde det samme værdi, som da boliglånet i sin tid blev etableret.
Vi gjorde opmærksom på, at kundens situation fra før sommerhuset blev solgt til efter salget ikke havde ændret sig, hvorfor de ikke var berettiget til at sætte renten op.
Pengeinstituttet var ikke enig og fastholdte, at renten ville blive sat op fra 7% til 12 %, men da vi stilfærdigt bad om kontaktoplysninger på deres klageafdeling kunne det pludselig godt lade sig gøre, at lånet fortsatte med en tilpasset ydelse og uændret rente.
Morale:
Husk et pengeinstitut er ikke spor anderledes end de fleste andre erhvervsvirksomheder. Alle kneb gælder, alle argumenter forsøges anvendt. Uanset hvor veltalende de er, så lad være med at tage det for pålydende – stil altid spørgsmål om det nu kan være rigtigt.
Sagsbehandlingen tog 3 mdr., og kostede kunden godt 5.000 kr. + moms.
Med venlig hilsen
Flemming Thorslund